Zgłosił się do nas duży pośrednik finansowy – firma z branży kredytowej, która od lat generowała leady na Facebooku.
Ich problem? Wysokie koszty kontaktów i niski procent finalizacji klientów. Chociaż budżety były solidne, brak optymalizacji procesów dopinania transakcji oraz źle dobrane materiały reklamowe ograniczały efektywność kampanii.
Co właściwie zrobiliśmy?
Po analizie leadów okazało się, że duża część kontaktów była obsługiwana zbyt późno, co drastycznie obniżało ich wartość. Wdrożyliśmy automatyczne powiadomienia i priorytetyzację leadów, co skróciło czas reakcji do poniżej 5 minut. Efekt? 30% więcej finalizacji.
Standardowe formularze na Facebooku miały zbyt wiele zbędnych pytań, co odstraszało potencjalnych klientów. Zamiast redukcji liczby pól, skupiliśmy się na ich doborze, aby były bardziej atrakcyjne i naturalne dla odbiorcy.
Dotychczasowe reklamy były zbyt ogólne i słabo angażowały odbiorców. Wprowadziliśmy testy różnych formatów, dopasowując komunikaty do segmentów klientów (np. kredyty gotówkowe vs. hipoteczne). Najlepiej zadziałały dynamiczne reklamy i rolki nagrane przez UGC Creatora, ponieważ firma nie miała swojej „twarzy”, która mogłaby występować w reklamach.
Efekt?
W ciągu kilku miesięcy udało nam się zebrać ponad 23,900 kontaktów, przy średnim koszcie 12,62 zł za lead – o 50% taniej niż wcześniej.
Podsumowanie
✅ Szybki follow-up = więcej finalizacji – leady kontaktowane w ciągu 5 minut konwertują nawet kilkukrotnie lepiej.
✅ Konkretne pytania w formularzu = więcej wartościowych kontaktów – zbyt ogólne pytania obniżały konwersję na poziomie formularza.
✅ Dobrze dobrane kreacje mogą obniżyć koszty leadów nawet o połowę – testowanie formatów i komunikacji to podstawa.
